为何用在线支付宝充值时无法使用支付宝余额付款？ A:当您用支付宝在线充值时，如果您的支付宝帐号没有申请过数字证书的话，将无法用支付宝帐户的余额支付，而只能用在线银行卡支付。如果您的支付宝帐号申请过数字证书，则无此限制。支付宝在我们网站上在线充值每次最高限额是2000元，次数不限。

您可以采取电汇，邮汇，直接到上海盈科交款，上门收费等方式来付款，请您参考汇款方式页面。 注意：请您务必在汇款单上写明您的抬头，由于有可能我们看不到您的汇款备注（特别是电汇），因此建议您在汇款之后将汇款底单复印件传真一份给我们，请您同时一定要写明您的抬头和您的联系方式（或还有您的其他说明）。

索取发票的具体流程：

1. 您以电汇或邮政方式汇款至我司的，不管你是以公司名义或个人名义汇过来的，若需要开 具发票，请联系我公司财务部，经发票专员核对无误后，于 10 个工作日内以挂号信方式寄出。
2. 您的地址如果有变更，请及时修改您的相关联系信息，以便我们能按您的正确地址邮寄发 票 。（如不及时修改地址，我们会按旧地址寄出发票，这样发票就会被退回，导致您无 法及时收到发票）
3. 如您对发票有任何特殊的要求，请在汇款后及时发邮件至 billing@1stchina.com 通知我们，以 便您能及时地收到正确的发票。

发票遗失怎么办：

发票遗失一般要先向邮局查询挂号信去向，然后区分不同原因进行处理： A ：客户收到发票后丢失。由客户邮寄正式书面申请（注明发票为客户本身原因遗失，并 加盖公司或个人签章）给上海盈科财务部，上海盈科财务部将提供发票存根联复印件，以传真 形式传递给客户。 B ：因上海盈科内部原因致使发票开出后遗失，则重开发票。 C ：因邮局原因使发票在传递过程中遗失，应按发票处理原则 A 条处理并追究邮局的责任。 注：邮局来回查询到最终需 1 个月时间

如何更换发票？

1. 如果客户为公司，需提供换开发票申请，该申请需要注明换开发票原因、联系方式，并加盖公章（该申请不得为复印件或传真件）。
2. 如果客户为个人，需个人提供换开发票申请，该申请需要注明换开发票原因、联系方式并附其身份证复印件。 请将材料连同发票一起邮寄到上海盈科数字商务有限公司。